Üzemeltetési, rendszerfelügyeleti tevékenységünk célja ügyfeleink informatikai eszközeinek és rendszerének szakmai felügyelete, ezen belül:

• a központi Help-Desk funkció biztosítása, telefonos segítségadás;
• a működési szabályzat kidolgozása;
• a garanciális és garancián túli hibák regisztrálása, és intézkedés azok elhárításáról;
• garancián túli hardver- és szoftverhibák javítása;
• az üzemeltetési feladatok ellátása, az üzemeltetési kézikönyv kidolgozása, üzemeltetési terv készítése;
• a rendszergazdai feladatok ellátása, újabb verziójú alkalmazások telepítése;
• a szerverek rendszeres időszaki és teljes mentése, a mentési stratégia kidolgozása, szükség esetén az alkalmazások mentett adatainak visszaállítása;
• az alkalmazásokat futtató szerverek jogosultsági adatainak folyamatos karbantartása;
• rendszergazdai tevékenység;
• igény szerint az új rendszerek számára tesztelési, fejlesztői és oktatási környezet kialakítása;
• a helyi hálózatok működtetése, a hálózati problémák kezelése;
• az üzemeltetési alkalmazások érintett hálózatának, az alkalmazásszervereknek, a központi hálózati eszközöknek folyamatos monitorozása, az eszközök, berendezések, elérhetőségek rendszeres ellenőrzése, felügyelete;
• időszaki ellenőrző karbantartás végzése, a kellékanyagok szakszerű cseréje;
• felhasználói informatikai támogatás;
• a stratégiai tervezéshez szükséges szakértői és szaktanácsadói támogatás biztosítása;
• a kialakításra kerülő rendszerek fejlesztői támogatása;
• mindazon technikai nyilvántartások kezelése, amelyek a fenti feladatok ellátásához szükségesek.

A kapcsolódó üzemeltetési tevékenységeket heti, napi vagy akár 7*24 órás rendszerességgel látjuk el a rendszer bonyolultságától, nagyságától, vagy ügyfeleink igényétől függően. Partnereink információs rendszereinek működését segíti a szerződéstől függően akár nonstop hívható, konzultációs és hibaügyeleti Help-Desk szolgáltatásunk. A hibabejelentés fogadására közvetlen telefonszámot, elektronikus levélcímet tartunk fenn, de lehetőség van a hiba bejelentésére a hiba.mands.hu címre kattintva is.